GDZIE ZNAJDZIESZ SWÓJ NUMER ŚLEDZENIA?

Powinieneś otrzymać wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś jej w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, sprawdź folder Spam.

Jeśli wiadomości nie ma również w folderze Spam, napisz do nas na adres:

support@drhealwell.com

Na tej stronie pokażemy Ci, jak śledzić swoje zamówienie. Ze względu na globalne ograniczenia w łańcuchu dostaw mogą czasami wystąpić opóźnienia w dostawie.

Zapewniamy jednak, że monitorujemy wszystkie przesyłki i na bieżąco śledzimy ich status.

Poniżej znajdziesz instrukcje, jak śledzić swoje zamówienie oraz co zrobić, jeśli uważasz, że Twoja paczka jest opóźniona.

INSTRUKCJE

1. Numer śledzenia zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Będzie to ten sam adres, którego użyłeś podczas składania zamówienia.

2. Wprowadź poniżej swój numer śledzenia, aby sprawdzić status przesyłki.

Alternatywny krok 2

Wejdź na stronę https://www.yuntrack.com/ i wpisz tam swój numer śledzenia. Powinno to wyglądać następująco.

Partnerzy logistyczni

Ogólne zapytania:

• 17track.net
• https://www.yuntrack.com/

IE-Post:

• Strona śledzenia IEPost

CO ZROBIĆ, JEŚLI PACZKA NIE DOTARŁA PO OKOŁO 15 DNIACH?

Jeśli wystąpi opóźnienie, zazwyczaj poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Opóźnienia w dostawie mogą wynikać z kilku powodów:

1. Brak wystarczającej ilości produktu na stanie, dlatego potrzebujemy dodatkowego czasu na wyprodukowanie kolejnych partii.
2. Opóźnienia po stronie firmy kurierskiej.
3. Zagubiona lub skradziona przesyłka.

Jeśli Twoja paczka jest w drodze ponad 15 dni, a nie otrzymałeś od nas żadnej aktualizacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@drhealwell.com, podając numer zamówienia oraz swoje imię i nazwisko. Natychmiast skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby uzyskać informacje o statusie Twojego zamówienia.

NIEUDANA PRÓBA DORĘCZENIA

Jeśli wystąpiła nieudana próba doręczenia, wyjątek w dostawie lub podobna sytuacja, skontaktuj się jak najszybciej z lokalnym urzędem pocztowym.

Nieudana próba doręczenia oznacza, że USPS lub firma kurierska próbowała dostarczyć przesyłkę, jednak nie udało się skontaktować z odbiorcą lub podany adres okazał się nieprawidłowy bądź nie został odnaleziony.